【経営のﾌﾟﾁ勘所vol.12 ミッション（スタバ）】
寒い一日…流石に市内は積雪による交通トラブルはありませんでしたが、10時過ぎに商工センターから我が家の団地を見上げると、まだ雪雲に覆われてました。
午後から紙屋町地下街シャレオでの仕事を終えて地上に出てみると冷たい雨。
夕方、帰って犬の散歩に出掛けるタイミングで、ようやく雨上がりで太陽が明るく街を照らしてました。
さて、テーマとしたのは左側の写真。シャレオのテナント会が実施している「ええね−1グランプリ」。春：あいさつ、夏：スマイル、秋：親切、そして今は冬：クリーンアップ。中間発表の掲示にはスターバックスが第1位！
シアトル系や名古屋系他チェーン追い上げや低価格珈琲、コンビニコーヒー人気等（シャレオにはどちらも出店）から決して楽な状況ではないと思いますが、こういう評価が得られるバックボーンには“TheOnlyOne”という創業来のミッションが生きているからだと思います。
帰宅後、書棚で眠っていた「スターバックス成功物語（1997年刊）」を引っ張り出してみると、案の定“社員本位”…“一期一会の精神”…“パートナー（従業員）のチームワークでおもてなし”…等の活字の数々（日本法人HP）。
私は中小企業診断士を生業としているので、アンチ大手的な物見グセがある訳ですが、正直…スタバはどこの店も何か居心地の良さを感じます。
中小企業の皆さん、良いことは学（真似）び採り入れましょうね。
